Probleme PC portable Dell XPS sous ubuntu

Assistance technique
#1

Bonjour à tous,
J’ai un souci avec mon PC portable Dell XPS sous ubuntu 20.04.2 LTS (mise à jour faite récemment mais qui ne s’est pas déroulée sans encombres, le pc s’est bloqué avant la fin de la mise à jour).

Mon souci : l’écran reste noir, mais le PC s’allume et fonctionne quand il est connecté à un autre écran.

Le voyant de batterie clignote : 2 fois orange et 7 fois blanc, ça me renvoie à ces codes d’erreur : https://www.dell.com/support/kbdoc/fr-fr/000141206/des-voyants-de-diagnostic-guide-xps-notebook#2014_Present

Il faut semble t-il flasher le bios, mais je suis incapable de faire ça.
Qui pourrait m’aider svp?
Je suis à St Louis Bellevue.

Bonne journée,

#2

Salut @melnono, bienvenue à toi.

Si j’ai bien compris la mise à jour s’est arrêtée en cours de route. Ceci peut en effet poser problème par rapport à des paquets cassés. Quant à ton histoire d’écran noir, il faut arriver à déterminer s’il s’agit d’un problème matériel ou logiciel.

pour réparer des mises à jour de paquets bloqués

  • Ouvrir un terminal
    • sudo apt update # sudo peut demander ton mot de passe
    • sudo apt install -f

pour tester ton écran

  • Démarre sur une clef USB bootable GNU/Linux quelconque
    • si l’écran s’allume c’est bon => pb logiciel :slight_smile:
    • si l’écran reste éteint => pb matériel :frowning:

pour flasher ton bios

  • il faut chercher sur le site de ton constructeur la procédure de flashage de bios.
    • souvent, il propose un fichier .exe qui se déclenche uniquement sous Windouille™
    • des fois, il propose un fichier .iso bootable qu’il faut installer sur une clef USB
      • pour les débutants, voir Balena Etcher pour créer une clef bootable.
      • pour les experimentés, voir la commande dd.

pour avoir un accompagnement humain

  1. venir à la prochaine Instalali (ou aider à sa mise en place)
  2. demander une intervention par un prestataire informatique
    en privé, je peux te conseiller quelques prestataires, dont un qui est proche de St Louis
#3

Merci beaucoup de ta réponse !

Je vais donc tester l’écran,
Et je veux bien le contact d’un humain stp :slight_smile:

D’ailleurs, existe t’il un annuaire de prestataires ?